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脱毛エステ業界の現状と当サロン 「トータルビューティーLULA 」の取り組みについて

2025年3月25日

トータルビューティーLULA

ゼネラルマネージャー　瀧澤梓

報道等でご承知の通り、銀座カラー、アリシアクリニック、ミュゼなどの大手脱毛エステサロンを含む一部のサロンにおいて、突然の廃業やサービス停止、また契約に関するトラブルが発生しており、お客様にご不安を与えている現状を憂いております。

サロン側の廃業などで、契約破棄となってしまい路頭に迷っているお客様や、初回を低料金で集客し、その後、高額な契約を強引に迫る等のトラブルも多く報告されています。

また、このような事態は、お客様だけでなく、そこで働くスタッフにも大きな影響を与え、突然職を失うなど、多くの人が被害を受けています。このような状況に対し、私たちLULA（ Kind Wax）では、創業当初からお客様とスタッフ双方が安心して美の追求ができるよう、以下の取り組みを徹底しております。

①明朗な料金体系と都度払い制： 当サロンでは、創業当時より都度払い制を採用しております。施術ごとに料金をお支払いいただくシステムですので、高額な契約を無理に勧めることは一切ございません。また、契約期間中にサロン側の都合で契約破棄となるようなこともございません。料金体系は施術前に必ず明確にご説明し、お客様にご納得いただいた上で施術を行います。以前から続くエステ業界の悪き風習に対して、弊社は真摯な姿勢で、お客様の不安を払拭するシステムを整えたいと思い、この支払い体系を続けてまいりました。不明な点やご不安な点がございましたら、お気軽にご質問ください。

②法令遵守と安全管理の徹底： 当サロンは、関係法令を遵守し、安全管理を徹底しております。使用する脱毛機器は、厚生労働省の認可を得た安全な機器のみを使用し、施術者は、十分なトレーニング を受けた有資格者です。

③スタッフが働きやすい環境： 当サロンでは、スタッフが安心して長く働けるよう、育休制度などの福利厚生を充実させております。また、英会話や定期的な研修などスキルアップ支援も行い、スタッフの成長をサポートしております。

トータルビューティーLULAは、お客様に「安全・安心・高品質」な脱毛サービスをご提供することに加え、スタッフが安心して働ける環境づくりを第一に考えております。エステ業界の中でも、弊社のように真摯に取り組んでいるサロンがあることを知っていただきたく、今回被害を受けた方々には特別オファーを出させていただこうと思っております。

特別オファー：銀座カラー、アリシアクリニック、ミュゼなどの契約が残っているお客様は、当サロンのサービスを特別価格で体験いただきたいと考えております。初回から3回までの施術を50%オフでご提供いたします。ご予約の際にお申し出ください。（※契約や残り回数が証明できる物をお持ちください）

トータルビューティーLULAは、2016年3月16日に設立され、今年で10年目を迎えました。今までお客様のことを第一に考え、エステ業界として悪き風習である強引な契約体制に対するアンチテーゼとして、都度払いなどの取り組みに邁進してまいりました。お陰様で、多くの顧客様に信頼していただき、順調に経営を行えております。

また新しい成長基盤として、ワックスの業務用販売やスクール事業などにも積極的に取り組み、新たな業態・将来に向けた安定した経営基盤作りにも励んでおります。本年のビューティーワールドジャパンにも出展致します。ぜひ、弊社の取り組みを体験していただきたく思います。

スタッフの働き方に関しては、育児や介護などのバックアップ体制を整備し、女性が働きやすい環境を整え、長期的に活躍できるような、女性活躍のサポート基盤を作っていきたいと思っております。

私も2児の母親であり、時短勤務で、子育てしながら新規事業を立ち上げるなど、目まぐるしく頑張っています。お客様と、そして関係するすべての皆様と協力して、美しく健やかに、そして生きがいのある社会を作っていきたいと思っております。

TOTAL BEAUTY LULA　ゼネラルマネージャー

Kind Wax　代表

瀧澤　梓